利用規約
第１条 目的と適用
1．本利用規約（以下「本規約」）は、東邦ガス株式会社（以下「東邦ガス」）が提供し、東邦ガスコミュニケーションズ株式会社（以下「当社」）が運営するアプリ「TOHOぴたさぽメンテ」（以下「本アプリ」）およびそれに関連するサービス（以下「本サービス」）を利用するすべてのユーザー（以下「ユーザー」）が順守すべき事項を定めるものです 。
2．ユーザーは、本規約に同意した上で、本サービスを利用するものとします。
第２条 緊急時における優先対応
1．ユーザーは、ガス漏れ、ガスの臭いがする場合、またはガス警報器が作動している場合等の緊急の対応を要する事態（以下「緊急事態」）においては、本サービスを利用せず、直ちに東邦ガスネットワーク株式会社の緊急通報専用窓口に直接電話連絡を行うものとします。
2．前項の緊急事態において、ユーザーが本サービスを利用したことにより生じた損害について、当社および東邦ガスグループに故意または過失がない限り、一切の責任を負わないものとします。
第３条 規約の変更
1．東邦ガスは、次に掲げる場合には、民法548条の4の規定に基づいて、本規約を変更することにより、変更後の本規約の条項について合意があったものとみなし、個別にユーザーと合意をすることなく契約の内容を変更することができるものとします。
（1）本規約の変更が、本サービスを利用するユーザーの一般の利益に適合するとき。
（2）本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情等に照らして合理的なものであるとき。
2．東邦ガスは、前項の規定による本規約の変更をするときは、その効力発生時期を定め、かつ、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容ならびにその効力発生時期を、事前に、本アプリに掲載する方法またはその他の適切な方法により周知するものとします。
第４条 本サービスの内容等
本サービスは、ガス機器等の修理・メンテナンスを希望するユーザーと、東邦ガスグループまたは東邦ガスグループの指定する協力会社の従業員（以下「作業員」）を繋ぎ、修理の受付、訪問調整の機会を提供するプラットフォームです。
第５条 会員資格
会員資格は、以下の条件をすべて満たす方が有するものとします。
（1）当社指定の招待コード（作業員が直接通知するものに限る）を入力の上、会員登録していただける方
（2）当社との連絡手段として、確実に意思疎通できる電子メールアドレスを提供し、当社からのメール（ kikimente@tohogas.co.jp）等の配信を許諾していただける方
（3）本アプリに登録する会員情報等を本規約で定める範囲内で利用することを許諾していただける方
なお、上記の条件をすべて満たしていても、当社が会員として適当でないと判断した方につきましては、会員登録をお断り、もしくは第９条に基づき本サービスの利用を一時停止等できるものとします。
第６条 会員情報の変更
1．ユーザーは、本アプリから修理申込み等を行うにあたり、所定の情報を入力し会員登録を行うものとします。
2．会員登録したユーザー（以下「会員」）は、登録した会員情報に変更が生じた場合、速やかに会員情報の修正を行うものとします。
3．会員は、前項の修正を怠り、当社からの通知が到達しなかった場合でも、通常であれば到達すべきときに到達したと見なされることを、予め承諾いただくものとします。
4．第1項の修正を行わないことにより、会員が被った不利益・損害については、当社は一切責任を負わないものとします。また、本サービスの全部または一部を利用できなくなる場合があることを、予め承諾いただくものとします。
第７条 修理・点検契約の成立
1．修理契約は、原則として訪問時の点検結果に基づき、作業員が提示した最終見積に対し会員が承諾（署名またはアプリ上での承認）した時点で成立するものとします。
2．修理代金等の支払いは、訪問時に作業員に対して直接行うものとします。支払方法については、現金、クレジットカード、その他キャッシュレス決済等、当社が定める方法によるものとします。なお、支払方法に指定がある場合は、会員はこれに従うものとします。
3．当社は、本サービス上で決済機能を提供しないものとします。会員と作業員との間の決済に関する紛争等については、当社に故意または過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
第８条 キャンセルおよび出張費
1．ユーザーの都合により依頼を取り消す場合、作業員の出発状況等に応じて、当社が別途定めるキャンセル料または出張点検料が発生する場合があります。
2．訪問時に不在であった場合や、ユーザーの都合で作業が実施できなかった場合も、前項と同様とします。
第９条 会員資格の一時停止等
1．会員が次の事由のいずれかに該当する場合、当社は当該会員への事前の通知または承諾なく、会員資格を一時停止すること、または当該会員のアカウントを削除し、退会処分とすることができるものとします。
（1）会員が実在しない場合
（2）会員が登録した会員情報の内容が虚偽である場合
（3）本規約に違反した場合
（4）第５条の会員資格を満たしていない場合
（5）会員登録において不正があった場合（正規の方法以外で入手した招待コードによる登録、複数アカウントの登録等を含む）
（6）会員が本サービスの登録時及び登録後において、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋等その他これらに準ずる者に該当すると判断した場合
（7）その他会員として適当でないと合理的理由により認められる場合
2．前項に基づき当社が会員資格を一時停止し、または会員を退会処分としたことにより、当該会員に生じた不利益・損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。 また、会員が前項に該当したことにより、当社または第三者が被った不利益・損害に対する補償および費用の負担は当該会員が行うものとします。
第１０条 会員の責任
会員は、会員による本サービスの利用、本サービスを利用してなされた一切の行為により会員または第三者に不利益・損害が生じたとしても、自らにおいて一切の責任を負うものとし、当社に故意または過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
第１１条 商業目的での利用
会員が当社の承諾を得ることなく、本サービスを商業目的に利用することは理由の如何を問わず、禁止とします。
第１２条 禁止事項
1．会員が本サービスに関連して以下の行為を行う事を禁止とします。
（1）法令または本規約等に違反すること
（2）虚偽の情報を入力すること
（3）有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと
（4）当社のサーバ・その他のコンピュータに不正にアクセスすること
（5）ログインＩＤおよびパスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
（6）その他合理的理由により不適切と認められる行為
2．会員の行為または不作為が本条における禁止事項に該当するか否かは、当社の判断によるものとします。
第１３条 私的使用範囲外での使用の禁止
1．会員はいかなる方法においても、本サービスを通じて提供されるコンテンツについて、当該コンテンツに関する権利者の許諾を得ないで、著作権法で定める私的使用の範囲を超えて、使用してはならないものとします。
2．会員は前項に違反する行為を第三者にさせてはならないものとします。
3．前二項の規定に違反したことにより、会員と権利者との間で紛争等が発生した場合、会員は自らの費用と責任においてかかる紛争等を解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
第１４条 個人情報の取り扱い
1．東邦ガスおよび当社は、本サービスの運営にあたり、ユーザーの属性情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日等）、履歴情報、位置情報および端末識別情報（以下「ユーザー情報」）を取得します 。
2．東邦ガスおよび当社は、取得したユーザー情報を、東邦ガスが別途定める「 個人情報の取扱いについて 」および当社が別途定める「 プライバシーポリシー 」に従って取り扱うものとし、ユーザーはこれに同意するものとします 。
3．当社は、取得したユーザー情報を、ガス機器・住宅設備等の修理・点検の実施、アフターサービス、景品の発送、および当社グループの商品・サービスに関するご案内のほか、プライバシーポリシーに定める利用目的のために利用します 。
4．当社は、修理業務等の遂行に必要な範囲において、東邦ガス株式会社、東邦ガス株式会社の販売・サービス店（東邦ガスくらしショップ等）、および東邦ガス株式会社の関係会社（プライバシーポリシーにおいて「共同して利用する者の範囲」として定める者）との間で、取得したユーザー情報を共同利用します 。
第１５条 会員への告知・アンケート等
1．当社は、会員に対し、本サービスの利用条件等につき、随時本アプリ上への掲示により告知を行うことができるものとします。
2．当社は、会員に対し、本サービスの運営および当社の事業運営にあたり、随時電子メール、ダイレクトメール、電話等により連絡および要請を行うことができるものとします。
3．当社は、会員に対し、今後の本サービスの充実や検討にあたり、随時電子メール、ダイレクトメール、電話等によりアンケートの協力要請を行うことができるものとします。
第１６条 本サービスの一時停止、中止、変更および終了
1．東邦ガスおよび当社は、会員への事前の通知または承諾なく、本サービスを一時停止または中止することができるものとします。
2．東邦ガスおよび当社は、会員への事前の通知または承諾なく、本サービスの全部または一部を変更または終了することができるものとします。
3．東邦ガスおよび当社は、前二項により会員および第三者に不利益・損害が生じた場合であっても、理由の如何を問わず一切の責任を負わないものとします。
第１７条 免責
1．東邦ガスおよび当社は、本アプリに掲載する情報について、内容の正確性、有用性、安全性、その他いかなる保証も行わないものとします。本アプリに掲載されている情報は、あくまでも掲載時点における情報であり、時間の経過により掲載情報が実際と一致しなくなる場合があることを、予め承諾いただくものとします。
2．東邦ガスおよび当社は本アプリに掲載する情報および本アプリに関連して生じた事項について一切責任を負わないものとします。
3．本アプリのデータ等の内容、構成等は、予告なしに変更、修正または中止することがあることを、予め承諾いただくものとします。
4．東邦ガスおよび当社は、本サービスのシステムに関し、その信頼性についていかなる保証も行わないものとします。
5．会員が本規約等に違反したことによって生じた不利益・損害については、東邦ガスおよび当社は一切責任を負わないものとします。
6．東邦ガスおよび当社は、会員の設備等の不具合および障害等に起因する通信不良、遅延、誤送等により、会員に生じた不利益・損害について、一切の責任を負わないものとします。
7．東邦ガスおよび当社以外の事業者が運営する提携アプリにおける利用に関し、東邦ガスおよび当社は一切の責任を負わないものとします。
8．当社は、本アプリ及び本サービスのご利用に付随して発生した会員および第三者の直接および間接の不利益・損害について当社が賠償責任を負う場合、当社に故意または重大な過失がある場合またはユーザーの生命または身体に損害が生じた場合を除き、現実に生じた通常かつ直接の損害に限り責任を負うものとします。
第１８条 準拠法
本サービス、本規約の効力、履行および解釈等に関しては、すべて日本法が適用されるものとします。
第１９条 合意管轄
本サービス、本規約に関する訴訟の必要が生じた場合には、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2026年2月25日 制定